Tilaus- ja toimitusehdot
Yleistä
Carita’s Nature & Design verkkokauppa on Minna-Carita Moilasen ylläpitämä markkinapaikka, jossa tuotteita myy Carita’s Nature & Design (tmi), y: 3175760-4, Akulahdentie 245, 99800 Ivalo. p. 040 1522 800. Carita’s Nature & Design pidättää oikeuden muuttaa näitä toimitusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Tilaaminen
Tilattavat tuotteet valitaan verkkosivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.
Maksaminen
Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Paybyway Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja. Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Lue lisää Visma Paysta: https://www.visma.fi/vismapay/
Maksutavat
Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Pivo, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Jousto ja Enterpay Lasku yritykselle.
MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/
Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta ja kulutonta maksuaikaa. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90 eur/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90 eur/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy. Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com.
Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot
Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot Visma Pay, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4) Sähköposti: helpdesk@vismapay.com Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 8-16) Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta
Toimitus
Tilauksia postitetaan ja käsitellään arkipäivisin. Verkkokaupan kassalla voit valita haluamasi toimitustavan, mutta ensisijainen kuljetuspalvelu on Matkahuollon kautta. Tilaukset lähetetään lähimpään noutopisteeseen. Mikäli haluat toimituksen Postin kautta, kirjoitathan siitä toiveen tilauksen kommentteihin.
Varastosta toimitettavien tuotteiden toimitusaika on yleensä 3-6 arkipäivää. Mikäli toimitettavat tuotteet ovat tilaustuotteita, toimitusaika on yleensä 1-3 viikkoa. Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan, mahdollisten lisäpalvelujen, tilauksen painon ja koon mukaan. Näet toimituskulut verkkokaupan kassatoiminnossa ennen tilauksen lopullista hyväksymistä. Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa verkkokaupalle. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta vastanneelle yhtiölle.
Toimituskulut
Postituskulut ovat : Pakettitoimitus lähimpään noutopisteeseen 5,90 euroa (Matkahuolto) ja kotiinkuljetus 15,90 euroa. Toimituskulut sisältävät lähetys- ja pakkauskulut. Toimituskulut näkyvät automaattisesti ostoskorissasi. Toimitamme tilaukset pakettina.
Tilaukseen sisältyvät toimituskulut näytetään kaupan kassasivulla toimitustavan yhteydessä ja tilauksen yhteenvedossa. Valittu toimitustapa ja tilauksen sisältö vaikuttavat toimituskuluihin.
Toimitusaika
Kun tuote on lähetetty, toimitustavasta riippuen, paketin kulkemiseen kuluu arviolta 2-5 arkipäivää.
Huomioithan, että Matkahuolto säilyttää lähetyksiä varastossaan n. 6-7 arkipäivää, jonka jälkeen paketti palautuu lähettäjälle. Tällöin joudumme veloittamaan teiltä uudet toimituskulut+ palautuskulut (11,80e) noutamattoman paketin ohjeiden mukaan, katso alla ”Lunastamaton paketti” -kohta.
Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan www.caritasdesign.fi -etusivulla.
ENNAKKOTILATTAVAT TUOTTEET
Mikäli tilattavan tuotteen kohdalla lukee ENNAKKOTILAUSTUOTE, tuote toimitetaan 1-3 viikon kuluessa tilauksesta.
Ennakkotilattavia tuotteita valmistetaan tilausten mukaan. Mikäli varastosta löytyy tuotteita jo ennestään, tuote saattaa saapua sinulle jo muutamassa päivässä. Ennakkotilaustuotteissa saa kuitenkin varautua normaalia pidempään toimitusaikaan.
Lunastamaton paketti
Pakettia ei voi peruuttaa tai palauttaa lunastamatta sitä Matkahuollon pisteestä. Eli noutamatta jättäminen ei ole palautus tai peruutus. Mikäli paketti jätetään lunastamatta, perimme asiakkaalta paketin palautumisesta aiheutuneet postikulut laskulla, jotka ovat : 5,90 e+ uudelleenlähetys 5,90, eli yhteensä 11,80 euroa.
Palautukset
Verkkokaupan asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet. Palautettavat tai vaihdettavat tuotteet tulee olla alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoisia. Halutessasi palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ota ensin yhteyttä verkkokauppaan ja kysy palautusohjeita info@caritasdesign.fi. Asiakas maksaa palautuskustannukset itse.
Liitäthän palautukseen mukaan nimesi, yhteystietosi, osoitteesi ja puhelinnumerosi sekä tilinumerosi mahdollista maksunpalautusta varten. Tilauksen peruuttaminen, virhevastuu ja reklamaatiot Ennen tilauksen toimitusta tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse.
Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Mikäli tuotteen laadussa on vika, joka ei ole aiheutunut kuljetuksessa sattuneesta virheestä, Carita’s Nature & Design maksaa palautuksesta aiheutuvat postikulut. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.
Jos lähetys on vaurioitunut kuljetuksessa, tee vahinkoilmoitus kyseiselle kuljetusyhtiölle. Ota myös yhteyttä meihin, niin sovimme uuden tuotteen toimituksesta mahdollisuuksien mukaan. Huivit, korut ja alkuperäiset maalaukset ovat yksittäisiä uniikkeja tuotteita, joita ei ole välttämättä mahdollisuutta saada uutta samanlaista vaurioituneen tilalle.
Palautusosoite:
Carita’s Nature & Design
Akulahdentie 245
99800 Ivalo
Puh 0401522800
Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.
Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta:
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@caritasdesign.fi tai postitse:
Carita’s Nature & Design, Akulahdentie 245, 9800 Ivalo. Nopeiten minut tavoittaa tekstiviestillä: 0401522800
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio kuljetuksesta vastanneelle yhtiölle.
Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Carita’s Nature & Design käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti. Luovutamme henkilötietoja logistiikka- ja maksupalvelu-yhteistyökumppaneille, verkkokauppamme toiminnan mahdollistamiseksi.
Asiakaspalvelu
Mikäli tilauksen teossa tai toimituksessa on ongelmia, olethan yhteydessä. Vastaan nopeiten tekstiviestiin tai sähköpostiin.
info@caritasdesign.fi
0401522800
Akulahdentie 245, 99800 Ivalo
